Salesforce（赛富时）

Salesforce 是什么

Salesforce 是一家总部位于旧金山的企业软件公司，最为人熟知的产品是客户关系管理（customer relationship management，CRM）软件，并且以订阅方式交付给客户，而不是一次性买断授权^[1]。CRM 软件做的事情，是帮一家公司记住客户是谁、之前谈过什么、每笔还没落地的生意进行到哪一步；用订阅的方式卖，意味着客户按期付费，软件的运行和更新则由厂商负责。

创立

Salesforce 于 1999 年 3 月 8 日在旧金山成立，创始人是前 Oracle 高管 Marc Benioff，以及 Parker Harris、Dave Moellenhoff 和 Frank Dominguez^[1]。公司最早的投资人中有两位颇为特别：Oracle 联合创始人 Larry Ellison 和 CNET 创始人 Halsey Minor^[1]。在企业软件领域已经站稳脚跟的人出钱支持，让这家年轻公司在起步阶段就获得了资金和关注——那时期的企业软件大多还是装在客户自己的机器上、由客户自己维护的。

上市与并购扩张

2004 年 6 月，Salesforce 在纽约证券交易所完成首次公开募股（initial public offering，IPO），股票代码为 CRM，募资 1.1 亿美元^[1]。上市让公司有了公开市场上的资金和估值可用。此后它的成长有相当一部分来自收购，重要并购包括数据分析公司 Tableau 和办公沟通工具 Slack^[1]。买下已经成熟的产品，使 Salesforce 能够在一家以销售软件起家的公司里，加入数据可视化和日常协作这类新的软件门类。

转向人工智能

Salesforce 现在把自己称为「世界第一的 AI CRM」，销售的产品包括 Agentforce、Data Cloud、MuleSoft 和 Tableau 等具备智能体（agentic）能力的人工智能产品^[2]。所谓「智能体」，指的是不只是回答问题、而是能够自行推进任务若干步骤的软件。公司同时也继续通过收购补充能力：2025 年 5 月它同意以约 80 亿美元收购 Informatica，该交易于 2025 年 11 月完成^[1]。

今天的规模

在 2026 年 1 月 31 日结束的 2026 财年，Salesforce 公布的年度营收为 415 亿美元，创下公司纪录^[1]。截至 2026 年 3 月，公司市值约为 1860 亿美元^[1]。它自 2020 年起成为道琼斯工业平均指数的成分股，同时也是标普 500 指数的成分股^[1]。

为什么值得关注

Salesforce 是理解企业软件如何变化的一个好例子。四个创始人在 1999 年创办的公司，卖的是客户按月租用、而不是自己安装的软件，最终成为这个行业里绕不开的名字，并进入美国主要股指^[1]。它后来的经历还呈现出大型软件公司常见的一种模式：每当新的技术层次出现——先是数据分析，接着是协作，如今是 AI 智能体——公司就一部分自己做、一部分买回来，把最初那门 CRM 生意扩展成一个更宽的平台^[1][2]。