Amazon Q

是什么

Amazon Q 是由 AWS 推出的、面向工作场景的生成式 AI 助手。它通过连接企业的代码仓库、数据和业务系统，能够进行对话、解决问题、生成内容并执行操作。^[1]

由来

2023 年 11 月 28 日，AWS 在年度大会 re:Invent 上以预览形式推出 Amazon Q。发布文章由 Antje Barth 撰写。^[1] 预览版在美国东部（弗吉尼亚北部）和美国西部（俄勒冈）两个地区上线，采用按用户计费的方案。^[1] 2024 年 4 月 30 日，Amazon Q Business 正式可用。^[1]

主要特点

Amazon Q 尊重每位用户既有的身份、角色和权限，只展示用户本来就有权限访问的信息。管理员可以把它限制在可信的企业信息范围内，以减少幻觉（hallucination，即答案缺乏原始资料支持的情况）。^[1] 它会引用原始来源，方便用户核对答案。^[1]

上线时，Amazon Q 提供了 40 多个内置数据连接器，包括 Amazon S3、Google Drive、Microsoft SharePoint、Salesforce、ServiceNow 和 Slack。它还提供 Jira、Salesforce、ServiceNow 和 Zendesk 的插件，使助手能够在这些系统中执行操作。^[1]

管理员还可以限制助手的讨论主题。^[1] 该产品可以使用已有的 Amazon Kendra 检索器（retriever），并支持 SAML 2.0 身份提供商集成。^[1]

企业内的助手需要遵守每位员工被允许查看的范围。Amazon Q 沿用企业系统中已经设定的权限，使助手不会展示用户原本无法直接打开的材料。^[1] 引用让读者可以回到原始文档，这在答案用于决策时尤为重要。^[1]

在发展中的位置

面向工作的版本 Amazon Q Business 于 2024 年 4 月 30 日正式可用，这是该产品最终的正式形式。^[1]