亚马逊公布无需结账的 Amazon Go

背景

食品杂货是美国零售中体量很大的板块。CBS 新闻在报道这次发布时指出，这一概念对沃尔玛（Walmart）、塔吉特（Target）和克罗格（Kroger）等严重依赖杂货销售的零售商构成挑战^[1]。

发布了什么

2016 年 12 月 5 日，亚马逊公布了一家名为 Amazon Go 的实体食品店原型^[1]。门店面积约 1800 平方英尺，在亚马逊总部所在城市西雅图的一处地点进行测试，最初只对员工开放^[1]。亚马逊表示，会在次年把这家门店向公众开放^[1]。

怎么做到「拿了就走」

整套体验建立在亚马逊所称的「拿了就走」（Just Walk Out）技术之上，公司称这项技术已经研发了四年^[1]。顾客用 Amazon Go 应用进店，拿上想要的东西直接离开，亚马逊账户自动扣款，收据通过电子邮件发送^[1]。系统会自动识别哪些商品被从货架上取走或被放回，并把它们记在一辆虚拟购物车（virtual cart）里^[1]。按亚马逊自家网站的说法，这种无需结账的体验所依赖的技术与自动驾驶汽车相同：计算机视觉（computer vision）、传感器融合（sensor fusion）和深度学习（deep learning）^[2]。

这三个词说的是三件不同的事。计算机视觉是让机器从图像里认出物体和正在发生的情况；传感器融合是把多个传感器的信号综合起来，使判断比只靠单个传感器更可靠；深度学习则是用大量数据训练模型，让机器完成这些识别和预测。三者放进一家店里，目标就是让建筑本身记住每个人拿了什么，从而不需要收银员，也不需要结账通道。

说了什么，没说什么

亚马逊拒绝透露更多计划细节，也没有安排高管接受采访^[1]。因此，外界当时对这家店的了解，主要来自公司自己对技术的说明以及它选择展示的那部分。

为什么引人注意

值得注意的是这个组合：一家以线上销售知名的公司开起了实体食品店，而这家店最大的特点是把结账环节去掉。在食品零售里，从货架到出门的最后几步——收银、排队、装袋——既花时间又占人手，大型连锁企业长期在价格和便利上竞争。CBS 新闻把这家店形容为亚马逊在购物领域的最新一次冲击，并指出它给沃尔玛、塔吉特、克罗格这类严重依赖食品销售的零售商带来压力^[1]。发布之时，这家店还只是对员工开放的原型，向公众开放要等到次年^[1]。