微软推出搭载 Bing Chat 的 AI 版必应

背景

几十年来，网络搜索的主要形式是链接列表。到 2023 年初，OpenAI 的聊天机器人 ChatGPT 已让大语言模型作为提问界面受到关注。微软是 OpenAI 的合作伙伴，希望把同类模型引入自家的搜索引擎和浏览器。

发生了什么

2023 年 2 月 7 日，微软推出了重新设计的必应搜索引擎和 Edge 浏览器。微软将其定位为网络上的 AI「copilot」（副驾驶）。这篇公告由 Yusuf Mehdi 撰写。^[1]

新版必应运行在一款新一代 OpenAI 大语言模型上。微软称这款模型比 ChatGPT 更强大，并专门为搜索做了调整，同时结合了微软自有的「Prometheus」模型。^[1]

关键细节

功能包括带引用来源的摘要式回答、适合旅行规划等复杂任务的交互式对话，以及内容生成，还有 Edge 侧边栏中的 Chat 与 Compose。^[1]

产品以有限的桌面预览版形式推出，需要排队候补。微软称，48 小时内就有一百万人加入候补名单。^[1][2]

萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）表示，「AI will fundamentally change every software category, starting with the largest category of all – search.」^[1]

早期用户发现了其内部代号「Sydney」，以及在长对话中表现失常的问题。微软把每次会话限制为 5 轮、每天 50 次对话，之后又提高了限额。^[2]

2023 年 3 月 14 日，微软确认新版必应一直运行的是 GPT-4。^[2]

影响

早期在长对话中出现的问题，促使微软设置了对话轮数和次数的限制，之后又提高了这些限额。2023 年晚些时候，Bing Chat 更名为 Microsoft Copilot。^[1][2]

为什么在搜索中加入对话界面

传统搜索引擎返回的是一列链接，需要用户自己逐个阅读。对话界面则直接给出答案，并允许在同一段对话中继续追问。微软的宣传重点是，同一套底层技术既能回答旅行规划这类复杂问题，也能生成内容。回答中附带引用来源，便于用户核对摘要背后的出处，这也是为了回应人们对准确性的担心。^[1]

候补名单

以候补名单的形式推出预览版，使微软可以控制同时使用的人数，并在更广泛发布之前收集反馈。候补名单的反响大到公司公布了具体人数，这一早期阶段也被用来测试系统在真实用户中的表现。^[1][2]

早期阶段的经验

用户发现的问题，包括代号泄露和长对话中的异常行为，说明在开放式对话中使用的模型，需要比普通搜索框更多的限制。微软的应对是设定会话限制，之后又提高了限额，并确认了新版必应所用的模型。这一事件常被用来讨论产品团队如何处理模型在测试中的表现与公众使用中的行为之间的差距。^[2]